外呼系统功能都差不多,线路稳定那么通话就稳定。无需办卡办号码。
员工的工作效率高出很多。名字即号码。十多年经验。
外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话,将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是基于CTI技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。外呼分为两个阶段:外呼数据的获取以及外呼动作的发起。
外呼系统呼出类型
呼出有三种类型:预览型、预测型和预约型。
预览型拨号
系统首先接通座席的电话然后再拨客户号码。等待接通过程之后,话务员或者可以和客户通话,或者因为占线、无人应答、空号、线路故障等原因而放弃。
预测型拨号
将整个过程自动化,计算机选择要拨的客户并开始拨号。所有无效的呼叫:如忙音、无应答、机器接听都将被跳过,不接通话务员。如果客户应答,呼叫将迅速转给一个话务员,如果因为某种原因:忙、无人接,呼叫无法送到话务员。就将号码放入一个新的联系名单等待合适的时间再拨。
预测拨出使用复杂的数学算法考虑多种因素,如可用的电话线路数、可用接线员数、无法接通期望座席的概率等。预测拨出发出的呼叫往往比话务员处理的要多,它为话务员节省了大量查号、拨号、等待震铃的时间,从而大大提高效率。
预约型拨号
要求客户一定程度的参与。通过企业主页、电话等周边手段、人工座席方式、客户自定义所需的服务以及送达的通讯手段。系统根据客户的预约请求,发送客户所需信息,实现服务。
(1.) 外呼系统:无需传统话机手动拨号,单日有效接通800通起,电销业绩提升3倍以上。
(2.)外呼方式灵活,支持电脑点击拨号,系统自动拨号,手机端app直接拨打,自动过滤无效号码,员工无需拨号自动电话接入。
(3.)通话录音实时抓取,好的可以分享,不好的及时改进,更快提高销售团队整体任务水平。
(4.)工作报表统计:电话量,接通率,平均时长等等,kpi绩效一目了然,管理更加专业化简单化。
(5.)客户管理:自动提醒客户意向程度分类,更加方便,无需拿笔本记录。
(6.)自动弹屏:跟进客户的时候,再次拨打电话,自动弹屏以前备注过的跟进记录,方便更好的沟通。
(7.)解决封卡封号问题,
(8.)附有办公CRM跟OA办公
还可以,主要是用来避免封号的
1、 外呼电话号码批量导入
系统可将外呼电话号码及客户信息按系统设定的格式批量导入数据库。按159按06620502
2、 系统自动外呼
自动外呼系统提供多种方式的外呼设置选择,设置内容包括最大呼叫时长、重呼次数以及语音设置。按159按06620502
3、 录音管理
所有5秒以上的通话记录都会被系统抓取,管理层就可以通过听通话录音对员工的话术进行纠正,对于业绩好的录音,可以下载下来给其他同事听,这样可以提高员工的整体业务能力。
4、 来电弹屏按159按06620502
系统呼通客户后,转到座席时,即可弹出该电话是呼通了哪个客户,显示呼通客户的信息。
5、外显号码设置按159按06620502
亮剑通信自动外呼系统可以根据客户需要,自动设置外呼客户时所显示的号码。
6.员工工作记录进行统计按159按06620502
员工的所有通话记录都会有记录,方便管理层的查看和监督。
7.对客户进行管理按159按06620502
对于客户可以进行具体的分类管理,管理层就可以在后台直接看到意向客户的数量和信息。
回拨模式为什么可以解决封号?
他是通过绑定员工手机号码在回拨平台上,
在手机端和电脑端都可以使用,进行一键拨打,
平台就会给你的员工手机号打一个电话,
员工接通之后,才打给客户那边,
这样员工打了一天电话就等于接了一个电话,
而员工手机号也不会产生话费和通话记录,
话费和呼出记录走的都是平台,
所以运营商检测不到你手机号码的互通记录,
那自然就不会封号!
外呼系统是电销行业的一个刚需产品,电销公司每天都需要使用到电话,自己手机卡打的话封卡的概率太高了,可以使用外呼系统能够解决大部分的问题
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无间断持续工作,无需额外投入即能提升2-3倍的工作效率,且工作质量保持稳定。
高效分析判断客户意向,实时掌控其意向变化,自动分析挖掘客户信息并提取价值线索。
全年7*24小时服务,服务标准化、流程标准化、管理标准化、 话术标准化、情绪标准化。
外呼系统的功能基本上大同小异,主要是关注线路是否稳定,售后处理是否及时快速。
用外呼系统不需办卡,工作效率会大大提高,以前手拨可能200-300 用系统在500+以上
外呼系统还可以,主要是避免封号的。现在好多电话卡打业务电话都被监测,导致被封号,为了解决封卡封号问题,市场上出了好多外呼系统,借助电话线路,改变呼出方式,达到高效率呼出。
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解决电销封卡封号难题,高效触达客户
外呼系统简单讲就是批量导入,自动拨打,员工直接和客户对话,效率上要高出很多,无需办号码,解决高频问题。系统功能都差不多,主要好用不好用看线路。线路稳定才能保障呼出稳定。
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