面对学校开学的推迟，疫情下的校外培训机构怎样走出困境？

校外辅导机构走出困境获得重生需要加强自身的抗压能力，提高服务意识。

以校外托管为例。尽管学生复课之前各种托辅机构是不允许经营的，但随着家长复工，社会秩序逐步恢复，小学生的托辅已经成为了刚需。所以，托辅机构的经营者，应积极响应国家号召，严格执行各项消毒防控流程，为学生提供卫生安全的生活环境，针对一些刚需家长做好宣传工作。尽管前期生源会较年前有大幅下降，但随着时间的推移，用心去经营，各机构是可以实现逐步走出困境的。

说实在话。要解决这个问题非常难，主要是难在哪里？

主要谈下K12吧，兴趣班不在本篇讨论范围内。

第一难，转课之难

学校也在上线上课，尽管是大班通课，但是它是免费的。培训机构的线上课，目前来看中小班都很难组织，何况大班。如果一对一的话，收费又不会很便宜。

学校的网课是免费的，为什么还要花钱去上收费的网课呢？这是一种消费心理，有个免费的作为比价，这种1对1的线上课。会变得非常难推。

再说今年的经济环境下，很多家长收入也大大下降。

据我所了解，非毕业班，线下课转换为线上课的比例不超过20%，甚至更低。

第二难，定价之难

中小机构平时线上课原本就很少，原有的定价是基于线下课程而定。现在突然转换为现上课，应该怎么收费呢？

打折是肯定的。但是打多少折才算合理呢？

这首先还得取决于机构的成本，专职老师当然好内部自我消化，但兼职老师的课时费很难谈了，这需要机构和兼职老师多沟通，找到一个双方都能接受的方案。实在老师不愿意让步，那只有机构自我消化折扣了。

毕竟消课是最重要的，只有消课了才有收益。

至于机构给学生打多少折，取决于你平时的收费。平时收费高，折扣空间大，就多打一点，我听说有些还打五折的。如果平时收费就不贵，打折空间不高，那就八到九折还是必要的。

真正需要上课的家长和家长，大部分对于折扣的敏感度还真不是太高，更多是有胜于无的感觉吧。

第三难，时间之难

初高中对于网课，平时学校都排得满满的，不会给机构太多的时间。你也只能安排在周末。

现在最大的问题，孩子接连上了五六天的网课，还要在继续补习网课，缺乏真正的动力。这个动力在哪里呢？

就是我下面要说的第四难。

第四难，考试之难

很多时候，家长愿意选择课外辅导机构，更多是出于对成绩的焦虑和追求。

现在好了，线上云考试，缺乏强力监管。大部分都是完全靠自觉，翻答案用手机查。提交卷子的时间，有些学校是非常宽松的。学生为了应付学校和家长，自觉和不自觉的舞弊行为就会发生。

既然考的都还不错，为什么还要花钱去课外培训机构呢。

第五难，招生之难

老学员都无法稳定，想发展线上的新生更是难上加难。

除非是行业头部巨头，通过砸钱做广告送课券的低价来吸引学生。中小型培训机构的招生方式会显得非常单一，甚至是束手无策。

第六难，时间迷局

现在大家都不清楚课外培训机杨到底什么时候才能开展线下课程？标准我觉得应该是所有的学校正常开学后一周。还需要各自通过防疫标准审核，门槛会变得更高。

从目前来看，高三复读学校都无法开学，其他非毕业班的就更难了。

第七难，成本难降

刚性成本是无法下降，比如说房租。机构面积超过300平的，房租是很大的一笔开支。

专职人员工资。可通过协商的方式让大家共度难关。降薪或者裁员方式，按合法渠道协商解决。

那如何突破困境？再难总是有办法的，至少可以减少损失，度过困境。

办法一，增强与家长和学生的沟通，增强原来的老学员的粘性。低年级的可以增加每日一练，线上给学生免费讲解和批改。高年级的可以做一些免费专题，让学生明白学校网课和课外机构的网课，本质上是有不同的。

办法二，给予必要的课时优惠。可做一些十送一，十送二的套餐，延长学习的时间长度。

办法三，节约运营成本，砍掉一切不必要的开支。和房东谈谈房租的减免。专职人员适当降薪，采用最低工资方式，可有可无的岗位裁员。

办法四，利用这段时间苦练内功，多做课件，加强学术探讨，搞好专题，为迎接线下开学做好准备。

办法五，做好打持久战的准备，心理上至少是6个月。经济上至少准备5个月，经过一轮洗牌。挺过去了，机会都还在。

其实太多的办法真没有，政策不允许，大环境不好，再怎么努力都是徒劳。

但愿倒下的首先不是自己。

想想电影院，想想KTV。也就不会有那么悲观了。

一小点观点，供您参考。

我并不是培训机构的，只是体制内的一枚小教师而已，确实对如何提高收入这样的运营问题提不出好的建议。

但是提个醒，貌似本地的开学又延后了，目前还没见文件下来，但是之前说到的检查和提前通知，到现在都没见影，所以各位还是要继续做好过寒冬的准备。

疫情给许多企业来了一个急刹车，校外培训机构损失不小，从2020年2月初到4月底，这三个月很明显不可能恢复往常的线下实体店培训。至于什么时候方能恢复正常，还是一个未知数。一些培训机构转变实体店培训为线上培训。众所周知，特殊时期，教育主管部门重视网络教学。所有的在编在岗教师都放假在家，教育主管部门会精选一部分优秀教师准备录播课，放假在家的老师也会结合网络课安排自己的线上教学。所以，对于文化课的校外培训来说，校外培训机构线上教学的空间较小。至于艺术类培训机构，线上也不如线下。对此，没有好办法解决。

据说，一些学校自身合理合法也安排学生在校写作业，老师答疑。学生的作业在学校完成了，那么校外培训机构的作业班的生源也会少的多。

所以，我觉得，校外培训机构最好是提供学校课程以外的培训，或者是学生在学校不易系统学习的科目。比如音乐、绘画、书法、棋类、健身类等等。从长远看，这些门类更有市场。

全国的培训机构都是一样的，响应国家号召，嗯，等待的全国统一疫情控制的时候才能进行，这个线下的这个培训，当然这个疫情呢，也给我们的辅导机构一个警醒，那么我们的辅导机构必须要面向线上线下相结合的方式去进行辅导，线上线下的比例线上会越来越大，因为这线下的这个辅导啊哈路上的成本是非常大的，而且所付出的这个经济成本也比较大，利用互联网进行线上教育，减少了学生在路上的时间，同时我们的课程的费用有很大程度的这个降低，这样的话其实是一个双赢。所以对于此时的辅导机构，有可能我们会面临房租等教师基本工资的一些压力。但是我们现在更应该做的就是这个辅导机构的发展方向以及我们这个内部的这个硬实力，就是我们的教师培训要做好。让每个教师啊都基本上能线上线下进行很好的教学，这样的话我们长远的发展才能坚持下去。

遇到困难，唯有自己才能求自己。

我去年组建了一家在线教育共享联盟，采用线下+线上融合的模式运行，线下用智能错题本来引流、锁客、裂变，并为辅导老师提供学生精准的错题大数据以供开展个性化辅导。线上吸引了全国2万多名优秀老师加入，可以为全国各地的培训机构提供优秀的在线辅导服务。线下的教育机构不用养老师，不用为招生发愁，加入这个联盟还是免费的。欢迎从事教育培训行业的老师或有意从事教育培训行业的创业者一起交流。

校长们需要弄清楚两个基本认知：

第一个认知：在线教育只是工具，不能完全取代线下培训。

对于国内中小学生而言，效果最好的学习方式还是线下教学，不要把自己看成了直接完成了从线下教育向线上教育的转型，那样的话，多数的中小教育机构都是死路一条。和成熟的在线教育模式不同，我们只是因为疫情而使用了直播工具，要淡化转型线上教育的概念，这一点对于这个阶段的中小机构的自我宣传非常重要。

第二个认知：相信科学，保持乐观，但要做好打持久战准备。

此次疫情影响可能两个月，也可能持续四五个月甚至更久，那么机构就必须做好打持久战的准备，充足的储备金是关键，以应对可能到来的“退费潮”。

任何危机都是危中有机，2003年的非典，诞生了学而思。培训机构要把此次当做加快互联网步伐的契机。虽然线下机构叫停，但是家长和学生的补习需求还在，现在线上的软硬件都比较成熟，只要能够保证“停课不停服务”，教学和服务跟得上，哪怕线上督促孩子的学习。用心的服务，家长能感受到”，通过线上学习这种新颖的方式，逐渐向家长渗透。说不定未来，就可以实现OMO模式的跑通。

我们一方面要鼓励大家在疫情面前积极应对与转型，同时也要注意不要让自己的生源产生不太好的线上授课的体验，同时也要提前告知自己的生源团队要降低预期，要提示自己的老师团队要做好转换。

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